基于申请的学龄儿童交通在线流程
创新性ABO-B在线订购流程是基于申请的学校交通数字交钥匙解决方案,具有从申请提交到决策通信的所有过程的完整图解,该流程使用灵活,可用于公共交通、学校交通豁免和还款,也可用于任何申请流程组合。 作者:Kerstin Furchner-Kaltofen
现在,无需前往学校、政府办公室或交通部门办理。学生和申请人可随时随地在线申请或者查看通信,该多级流程可能根据用户需求而有所不同(从纯数字申请到学生门户网站)。
核心ABO-B系统不一定是先决条件,但是如果可用,它就会成为在线流程所需主数据的完美基础,然后,可以直接从ABO-B获得在线流程所需的学校、年级、地址、车站和其他基本信息数据。申请人只需点击几下即可完美申请。ABO-B与在线流程实时协同工作,也就是说,一旦通过标准电子邮件验证生成新的申请并存储在后台系统,相关学校和学区就会立即看到该申请。通常,学校会按照在线流程的指示确认出勤,并在核心ABO-B系统中进一步处理,然后,学校交通的处理人员就可以将申请导入后台系统和处理以至决策通信。处理也可在学校未确认的情况下进行,以免在出现问题时永久阻止该流程。申请查询可通过电子邮件在系统中简单快速地向申请人/学生澄清。
参与在线流程的学校都有自己的学校门户网站访问权限。可以预见,在课间休息或者放学后申请时需要学校盖章和签字的学生人数将会减少,因此,学校可以提供出勤学生的聚类在线信息,它们可以自行选定这样做的时间和频次,其结果就是可以集中进行处理,从长远来看节省了资源。
如果使用学生门户网站,所有参与者的处理均通过用户特定登录、清晰的用户管理以及广泛的过滤和分类功能齐头并进,该可选门户网站完善了新的ABO-B在线订购流程。学生、申请人和交通处理者无需等待反馈或者拨打电话:可以直接在线检索申请状态。在门户网站,还可以查看当前申请、决策通信、更改主数据或者作出后续申请。更改申请数据时,会区分与交通无关的数据和可能影响活跃交通的数据更改。每个更改请求均按需传输到后台系统,必须由ABO-B系统的工作人员接受。门户网站的数据检索也是实时的,因此更改一旦接受,就会在在线门户网站中可见。
在标准版中,在线流程和学生门户网站是为各种申请案例准备的,可在项目实施时或根据要求进行调整和扩展,如学龄儿童交通相关公司的规定进行修订,则有必要更改。
展望未来
目前,有些ABO-B用户已将该在线程序添加到其集成解决方案中,而其他用户则正在这样做。Potsdam-Mittelmark、Dahme-Spreewald和Verkehrsverbund Mittelsachsen地区计划在今年春天有效地引入系统扩展。